مدیر مشتری

تعریف شغل 

مدیریت مشتریان راهبردی است برای جمع­‌آوری نیاز­ها و رفتارهای مشتریان تا به ایجاد روابطی قوی‌تر با آنها منجر شود تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به صورت یکپارچه جمع­ آوری کرد و در برنامه­ ریزی‌­های کلان شرکت مد­نظر قرار دهد، بطوریکه واحد امور مشتریان را نماینده مشتری در شرکت می‌دانیم. از مهم­ترین ویژگی­‌های خدمات مربوط به امور مشتریان رسیدگی سریع به مشکلات مشتریان و برقراری ارتباط نزدیک با آنان است. از مهمترین ویژگی‌های این شاغل دسترسی سریع به اطلاعات ارباب‌رجوع و پاسخگویی در کوتاه­ترین زمان ممکن است.


شرایط احراز

  • آشنایی با مفاهیم بازاریابی
  • تسلط بر مهارت‌ها و تکنیک‌های مذاکره
  • آشنایی با مبانی مدیریت قراردادها
  • آشنایی با اصول قیمت گذاری
  • توانایی کارگروهی
  • توانایی حل‌ مساله
  • علاقمند به توسعه شخصی

تحصیلات : مدیریت، MBA، مهندسی صنایع

نوع همکاری: تمام وقت


آینده شغلی:

شاغل می‌تواند با بررسی شایستگی‌ها و میزان تطابق آن‌ها با نیازمندی‌های مشاغل دیگر، تغییر نقش یابد.

این شغل دارای 5 رده از 5 تا 1 می‌باشد.

فرصت های شغلیفروش و توسعه بازار

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *