مدیر مشتری
تعریف شغل
مدیریت مشتریان راهبردی است برای جمعآوری نیازها و رفتارهای مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیتهای بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به صورت یکپارچه جمع آوری کرد و در برنامه ریزیهای کلان شرکت مدنظر قرار دهد، بطوریکه واحد امور مشتریان را نماینده مشتری در شرکت میدانیم. از مهمترین ویژگیهای خدمات مربوط به امور مشتریان رسیدگی سریع به مشکلات مشتریان و برقراری ارتباط نزدیک با آنان است. از مهمترین ویژگیهای این شاغل دسترسی سریع به اطلاعات اربابرجوع و پاسخگویی در کوتاهترین زمان ممکن است.
شرایط احراز
- آشنایی با مفاهیم بازاریابی
- تسلط بر مهارتها و تکنیکهای مذاکره
- آشنایی با مبانی مدیریت قراردادها
- آشنایی با اصول قیمت گذاری
- توانایی کارگروهی
- توانایی حل مساله
- علاقمند به توسعه شخصی
تحصیلات : مدیریت، MBA، مهندسی صنایع
نوع همکاری: تمام وقت
آینده شغلی:
شاغل میتواند با بررسی شایستگیها و میزان تطابق آنها با نیازمندیهای مشاغل دیگر، تغییر نقش یابد.
این شغل دارای 5 رده از 5 تا 1 میباشد.
No comment