کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار – بین‌الملل

تعریف شغل 

یک کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار – بین الملل، به درخواست‌هایی که توسط مشتری مطرح می‌شود، پاسخ می‌دهد و برای ارائه سرویس به‌موقع و افزایش سرعت پاسخگویی خود، از امکانات و دانشی که در اختیار دارد، استفاده می‌کند.

کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار – بین‌الملل بر اساس تحلیل‌ مسئله مشتری و ارزیابی آن، درخواست‌ها و خطاهای سرویس را در زمان مناسب بررسی و در صورت نیاز به سایر بخش‌های مرتبط ارجاع می‌دهد و تا حد امکان جهت بررسی و رفع نهایی مشکل همکاری و اقدامات لازم را انجام می‌دهد.

توانایی مذاکرات بیزینسی و فنی در جلسات با مشتریان به زبان انگلیسی را دارد.

آشنایی با زبان تخصصی حوزه بانکداری دارد و براین اساس تست نسخه‌ها به زیان انگلیسی را نیز انجام می‌دهد.

شرایط احراز

• تسلط کامل به مکالمه زبان انگلیسی
• متقاضیانی که شرایط و آمادگی انجام ماموریت در خارج از کشور را دارند (ترجیحا آقا)
• توانایی کار‌گروهی
• توانایی حل مساله
• علاقمند به توسعه فردی

تحصیلات : کارشناسی اقتصاد، مدیریت، حسابداری، بانکداری

نوع همکاری: تمام وقت

آینده شغلی:

شاغل می‌تواند در رده‌های مربوطه و یا همچنین در صورت تطابق با حوزه‌های تخصصی سایر مشاغل توسن، ارتقاء/ تغییر نقش داشته باشد.

این شغل دارای 6 سطح از رده 5 تا ارشد می‌­باشد.