سرویس‌دهی یکپارچه نوآوری باز +TSB

تمرکز بر این منطق که مشتریان می‌توانند تغییر نقش دهند و در ایجاد ارزش در کسب ‌و کار سهیم باشند و اینکه ارزش در اکوسیستمی از کاربران و در تعامل آن‌ها با هم ساخته می‌شود، زمینه ساز ظهور مدل‌های کسب ‌و کار پلتفرمی شدند. در مدل پلتفرم بستری ايجاد می‌شود كه توليد‌كنندگان را با مصرف‌كنندگان در تعامل قرار داده و به عبارت ديگر هر دو طرف فروشنده و خریدار، همزمان تولیدکننده و مصرف‌کننده پلتفرم می‌باشند.

بانک‌ها نیاز دارند که زمانی کوتاه به تغییراتی در گردش کار و فرآیندهای سرویس‌دهی خود دست بزنند و امکان گسترش و اختصاصی‌سازی خدمات خود را از نظر نوع و کانال ارائه و با استفاده از محصولات متنوع تولیدکنندگان مختلف داشته باشند و روشهای مؤثر و سریعی برای دسترسی به انبوه اطلاعات تولید و ذخیره شده در این سیستم‌ها اتخاذ نمایند.

همچنین در دسترس بودن یکی از ویژگی­‌های کلیدی در مطلوبیت خدمات حوزه بانکی به شمار می­‌رود. مشتریان بانکی تمایل دارند تا حد ممکن خدمات موردنیاز خود را به صورت غیرحضوری و در زمان‌های مورد نظرشان که ممکن است با ساعات اداری شعب بانک یکسان نباشد دریافت کنند. برای پاسخگویی به این نیاز مشتریان هر روزه شاهد ظهور موجودیت‌های جدید بانکی، نظیر شعبه‌های مجازی، و ابزار و فناوری‌های هوشمند و تعاملی هستیم.

از این رو شرکت توسن نیز برای پاسخ به این نیازمندی‌های نو، اقدام به بازنگری و بروز‌رسانی معماری راهکارهای خود با رویکرد «نوآوری باز» و در سه محور داده، سرویس و فرایند نموده است و این امکان را فراهم می‌آورد تا بانک بتواند با اخذ سرویس- فرآیندهای مورد نیاز، در این اکو‌سیستم نقش بازی کنند، که این امر در نهایت یکپارچگی اطلاعات و تعامل سیستم‌های مختلف در بدنه بانک را به ارمغان خواهد آورد و منجر به گسترش سرویس‌ها و محصولات قابل ارائه از سوی بانک‌ها و ایجاد اکوسیستم بجای سیستم خواهد گردید.

راهکار +TSB با استفاده از قابلیت Design، Implement و Drive یک Orchestration ای را در کل معماری ایجاد می‌نمایند تا بانک بتواند کسب و کار مورد نیاز خود را با استفاده از این راهکار به شکلی کاملا Business Oriented در قالب خدمت یا محصول جدید به بازار عرضه نماید.