سوالات متداول

سوالات متداول حوزه آموزش

از کجا میتونم به فیلم‌های آموزشی دسترسی پیدا کنم؟
مراحل برگزاری دوره به صورت گروهی چیه؟

فیلم های آموزشی در این مسیر قرار داردشما میتونید درخواستتون رو(شامل نام دوره/مدرس/زمان پیشنهادی/افراد شرکت کننده) به واحد آموزش ارسال کنید تا باهاتون هماهنگ کنیم.

من مدرک آموزشی جدیدی گرفتم، چجوری میتونم مدرکم رو در چارگون ثبت کنم؟

شما باید اصل مدرکتون رو جهت بررسی به واحد جبران خدمات ارسال کنید.

سوالات متداول حوزه کارکرد و پرداخت

برای درخواست فیش، حکم، قرارداد و لیست بیمه چطور اقدام کنم؟

از طریق ایمیل به همکاران ما در تیم جبران خدمات و یا ایمیل به Hr درخواستتون رو برای ما ارسال کنید.

در رابطه با موارد کارکردی مثل کسرکار، اضافه کار، غیبت سوال دارم؟

از طریق ایمیل و یا اسکایپ پاسخگوی شما هستیم.

درخواست مرخصی استعلاجی و روش مرخصی استعلاجی چگونه هست؟

با بیش از 3 روز و گواهی استعلاحی برای عمل-شکستگی-جراحی و هرمریضی ک مورد تائید دکتر تامین باشد با تائید مدیر مرخصی بدون حقوق ثبت میگردد و بعد با مراجعه به بیمه حقوق و بیمه روزها رو میگیرند.

مراحل درخواست مرخصی بدون حقوق چیست؟

بعد از تایید مدیرتون، مرخصی شما ثبت میشه.

چگونه از امتیازهای حکم خودم مطلع بشم؟

می‌تونید شفاها و یا از طریق ایمیل، امتیازهای مربوط به تحصیل و آموزش و مدرک از روی حکم رو از ما بپرسید.

نتیجه اخرین ارزیابی و ارتقا رو چجوری میتونم داشته باشم؟

از طریق ایمیل مدارک درخواستی شما آماده ارائه میباشد.

در صورت تغییر شماره حساب و ادرس و.... چگونه اطلاع دهم؟

در صورت تغییر این موارد به HR ایمیل ارسال کنید تا تغییرات لازم انجام شود.

جلسه ارزیابی پس از سه ماه آزمایشی انجام شده ولی در فیش حقوقی ماه جاری مبلغ بهره وری و افزایش بعد از ارزیابی اعمال نشده است، دلیل آن چیست؟

چون اعمال ارزیابی بعد از محاسبه حقوق بوده در بک پی پرداخت خواهد شد.

حقوق واریز شده در ماه جاری برای یکم تا سی ام دی ماه است؟ یا برای یکم تا 25 ام دی ماه هست؟

حقوق بر مبنای یکماهه محاسبه میشه نه بر اساس عملکرد و عملکرد از 25 الی 26 ماه بعد

چرا مبلغ حق شغل و حق شاغل با مبلغی که قبلا در جلسه منابع انسانی صحبت شد ، مغایرت دارد؟

احتمالا شما در از اواسط ماه به جمع ما پیوستید و حق شغل شما این ماه براساس کارکردهای شما محاسبه شده است و یا اینکه حق شاغل شما توسط مدیر تایید نشده و یا در صورت تایید از زمان تایید در همان ماه اعمال خواهد شد.

در صورت عدم ثبت مرخصی ها در زمان مشخص شده، چکار کنم؟

در زمان بک پی نسبت به ثبت اقدام فرمائید.

مشکل باگ در ثبت مرخصی و ماموریت رو از چه شخصی پیگیری کنم؟

مشکل باگ در ثبت مرخصی و ماموریت شفاها یا از طریق ایمیل پاسخ داده خواهد شد.

چگونه میتوانم قرارداد سالهای گذشته و جدید رو دریافت کنم؟

پس از تایید و امضاء مدیرعامل به حضورتان اطلاع رسانی خواهد شد.

کد چارگون چجوری به دستم میرسه؟

در اسرع وقت بعد از شروع همکاری، توسط تیم جبران خدمات برای شما ارسال خواهد شد.

سوالات متداول حوزه ارتقا و مسیر شغلی

کلاس شغلی من کدام هست؟

برای اطلاع از کلاس شغلیتون میتونین به HR ایمیل بزنین.

کی میتونم ضریب دانشی بگیرم؟ (حذف ماینس یا اخذ پلاس)

برای مثال اگر کلاس شغلی شما c باشد برای حذف ماینس 6 ماه و برای دریافت پلاس 9 ماه باید از آخرین جلسه ارتقا-تغییر نقش و یا ارزیابی پس از سه ماه گذشته باشد.

چقدر باید از گرفتن ضریب دانشیم بگذره تا بتونم ارتقا بگیرم؟

ارائه درخواست ارتقا برای همکاران 4 کلاس شغلی اول، بعد از گذشت 8 ماه از تغییر در ضریب دانشی و همکاران شاغل در 4 کلاس شغلی دوم، بعد از گذشت حداقل 12 ماه از تغییر در ضریب دانشی میسر میباشد.

چقدر باید از حذف ماینسم بگذره تا بتونم پلاس بگیرم(فاصله بین دو ضریب دانشی متوالی)؟

برای اخذ ضریب دانشی پلاس برای فردی که حذف ماینس داشته، در 4 کلاس شغلی اول، حداقل 18 ماه و در4کلاس شغلی دوم حداقل 24 ماه باید از حذف ماینس گذشته باشد.

شرح شغلم را از کجا میتونم ببینم؟
فرایند ثبت درخواست ارتقا/تغییر نقش چجوریه؟

از طریق این لینک به شرح شغل ها دسترسی دارین.1. ثبت درخواست از سمت مدیر/سرپرست متقاضی ارتقا
2. تایید منابع انسانی (بررسی فواصل ارتقا و ضریب دانشی مطابق آیین نامه و ظرفیت ارتقا)
3. تکمیل فرم توسط متقاضی ارتقا
4. اخذ تاییدهای معاونتی
5. تایید نهایی منابع انسانی
6. تنظیم و برگزاری جلسه
7. اعمال نتیجه (ترجیحا به صورت فلوچارت نمایش داده شود)

آخرین تاریخ ممکن برای ثبت درخواست ارتقا/تغییر نقش چه زمانی است؟

با توجه به عدم برگزاری جلسات ارتقا در اسفندماه، حداکثر تا ابتدای بهمن ماه نسبت به ارائه درخواست ارتقا اقدام کنین.

فرایند تغییر نقش چگونه هست؟

در صورت تاییدات لازم، شما به واحد جدید منتقل میشوید و نهایت 6 ماه فرصت دارین تا در شغل جدید ارزیابی بشین.

اگر جا به جایی بین واحدی داشتم، بعد از چند ماه جلسه تغییر نقشم برگزار میشه؟

در صورت جا به جایی بین واحدی، بعد از 6 ماه جلسه تغییر نقش برگزار میشود.

در صورت گرفتن ارتقا، تا چه زمانی نمیتوانم به تیم دیگر منتقل شوم؟

در صورت گرفتن ارتقا امکان جا به جایی به تیم دیگر تا حداقل 1 سال میسر نمیباشد.

در صورت تغییر پست (رفتن به جایگاه سرپرستی)، تا چه زمانی نمیتوانم ارتقا بگیرم؟

در صورت تغییر پست (رفتن به جایگاه سرپرستی)، امکان ارتقا در سطوح کارشناسی تا 1 سال میسر نمیباشد.

مسیر سرپرست شدن در توسن چیست؟

در صورتی که کاندید سرپرستی باشید در یک دوره 6 ماهه آزمایشی وظایفی به شما تفویض میشود و در همین حین ارزیابی 360 درجه نیز انجام میشود. پس از آن باید در کانون ارزیابی شرکت کنید و در صورت اینکه نتیجه کانون موفقیت آمیز باشد، نتیجه اعمال خواهدشد.

سوالات متداول حوزه رفاهی

لیست بیمه ، فیش حقوق و حکم کارگزینی را چطور باید دریافت کنم ؟

درخواست خود را به HR ایمیل نمایید، پس از صدور از طریق همکاران خدمتتان ارسال خواهد شد.
اگر دورکار هستین میتونین یکی از همکاران رو به نمایندگی خودتون معرفی نمایید یا از طریق ارسال پیک مدارک رو دریافت کنین و یا درخواست بدین به صورت اسکن شده خدمتتون ایمیل بشه.

برای دریافت هدیه تولد فرزند چه مدارکی نیاز هست؟

جهت دریافت هدیه تولد و حق اولاد مربوط به فرزند تازه متولد شده، تصویر واضح و خوانا از صفحه اول شناسنامه فرزند و صفحه اول و صفحه ثبت فرزندان همکار را به HR ایمیل نمایید.
در صورت تمایل به برقراری پوشش بیمه درمان تکمیلی جهت فرزند تازه متولد شده حداکثر تا سه ماه بعد از روز تولد درخواست خود را به همراه تصویر شناسنامه ها به HR ایمیل نمایید.
همکارانی که در حال طی کردن مرخصی بدون حقوق یا استعلاجی می باشد پس از اتمام دوره مرخصی هدیه تقدیم حضورشان می گردد.

برای دریافت هدیه ازدواج چه مدارکی نیاز هست؟
  • جهت تقدیم هدیه ازدواج تصویر واضح از صفحات اول و صفحه مشخصات خود و همسر گرامی را به HR ارسال نمایید .
  • در صورت تمایل برای پوشش بیمه درمان تکمیلی همسر نیز، درخواست خود را به همراه ارسال تصاویر شناسنامه ها طی ایمیل اعلام نمایید.
  • جهت اطلاع از مرخصی ازدواج با همکاران جبران خدمات در واحد منابع انسانی تماس حاصل نمایید.
برای دریافت گواهی رضایت شغلی چگونه اقدام کنم؟

این گواهی پس از پایان دوره همکاری و در صورت داشتن سه سال سابقه همکاری در توسن و در صورت دریافت تاییدات لازم از مدیر و معاونت مربوطه تقدیم حضور می گردد. جهت دریافت این گواهی درخواست خود را به HR ایمیل نمایید.

برای دریافت گواهی سابقه کار و یا گواهی فنی چگونه اقدام کنم؟

این گواهی پس از پایان دوره همکاری و در صورت داشتن حداقل یک سال سابقه همکاری در توسن صادر می گردد. جهت دریافت این گواهی درخواست خود را به HR ایمیل فرمایید.

نحوه پرداخت هزینه های بیمه درمان تکمیلی چگونه است؟

برای مشاهده چگونگی ارائه مدارک و موارد تحت پوشش بیمه درمان تکمیلی لطفا خبر تمدید بیمه درمان تکمیلی با کد 0000503 و دستورالعمل مربوطه را مطالعه فرمایید .

چطور میتونم از اقامتگاه های شرکت استفاده کنم؟

جهت ثبت درخواست خود پس از انتشار خبر سفر به صورت ماهانه از طریق پورتال توسن درخواست خود را در زمان مشخص شده از طریق لینک موجود در خبر ثبت فرمایید .(حداکثر دو بازه برای یک اقامتگاه) جهت حداکثر 5 روز .
پس از بررسی درخواست های ثبت شده، اختصاص ها بر اساس بیشترین سابقه همکاری و سفر در سه سال اخیر انجام خواهد شد و نتایج از طریق ایمیل برای متقاضیان ارسال خواهد شد .
در صورتیکه بازه هایی قابل رزرو باقی بماند به صورت سفر تکمیلی اطلاع رسانی خواهد شد. در غیر این صورت از طریق ارسال ایمیل به HR و یا تماس تلفنی استعلام بازه های درخواستی خود را دریافت نمایید

برای دریافت گواهی ضمانت یا تعهد (گواهی کسر از حقوق) چگونه اقدام کنم؟

این گواهی در صورت داشتن یک سال سابقه همکاری در توسن قابل دریافت می باشد.
جهت دریافت این گواهی درخواست خود را در این لینک ثبت نمایید.
سقف و باقیمانده تضامین هر شخص در زمان ثبت درخواست در پایین صفحه قابل نمایش می باشد .
در صورت عدم استفاده از گواهی های دریافت شده، جهت برگشت اعتبار به سقف تضامین، اصل نامه دریافتی را به واحد مالی عودت نمایید.

چگونه میتوانم وضعیت مدارک تحویل داده شده بیمه درمان تکمیلی را مشاهده کنم؟

از طریق مراجعه به سایت بیمه البرز با وارد کردن کدملی و کد بیمه شده اصلی (از طریق سامانه رفاهی- بخش اعضای خانواده). لازم به ذکر است موارد مربوط به تمامی افراد تحت پوشش با کدملی و کد بیمه شده نفر اصلی قابل رویت می باشد. (کلیه موارد پاراکلینیکی به جز دارو – عینک – دندان پزشکی)
– برای مشاهده وضعیت پرداخت (دارو – عینک – دندان پزشکی)
مراجعه به سایت سلامت یاری رسان
از نسخه وب اپلیکشن برای گوشی های IOS وارد شوید .
حتما ابتدا ثبت نام را انجام دهید . کد ملی بیمه شده اصلی را بدون دوصفر ابتدای آن وارد نمایید و شماره موبایل مربوط به بیمه شده اصلی را با صفر ابتدا و به صورت کامل وارد نمایید .
مراحل را انجام دهید تا ثبت نام شما انجام شده نام کاربری و رمز برایتان اس ام اس شود.
پس از ورود به سامانه حتما ابتدا به روز رسانی انجام داده و بعد موارد بر اساس نام شخصی که قبض به نامش بوده است قابل مشاهده می باشد.

مدارک مورد نیاز جهت پرداخت هزینه های تست کرونا چیست؟
مدارک مورد نیاز جهت پرداخت هزینه های دندان پزشکی چیست؟
چگونه میتوانم از اطلاعات مربوط به اقامتگاه ها با خبر بشم؟
کرونا گرفتم چیکار باید بکنم ؟

تصویر جواب تست pcr مثبت خود را به HR و سرپرست مستقیم خود ارسال فرمایید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.

چه زمانی مشمول استفاده از پارکینگ می شوم ؟

اختصاص پارکینگ بر اساس سابقه همکاری در توسن و ظرفیت پارکینگ می باشد و در صورتیکه همکار مشمول استفاده از پارکینگ باشد از طریق ارسال ایمیل به ایشان اطلاع رسانی خواهد شد .

اعتبار تالی چه زمانی برام فعال میشه؟

این اعتبار پس از اتمام دوره آزمایشی جهت همکاران فعال به صورت خودکار خواهد شد .
در صورت عدم مشاهده از به روز بودن نرم افراز آپ خود اطمینان حاصل کنید.
در صورت نصب آخرین ورژن نرم افزار آپ و عدم مشاهده اعتبار خود و یا بروز هرگونه مشکل در این خصوص جهت بررسی و رفع مشکل، شماره موبایل به نام خود را به همراه کدملی به HR ایمیل نمایید .

شرایط تغییر طرح بیمه درمان تکمیلی و یا حذف و اضافه افراد تحت پوشش(والدین – همسر و فرزند) چیست؟

پس از انتخاب طرح در ابتدای پوشش بیمه درمان تکمیلی، در طول مدت قرارداد امکان تغییر طرح وجود ندارد و فقط در زمان تمدید قرارداد (شهریور هر سال) تغییر طرح یا حذف و اضافه نمودن افراد تحت پوشش امکان پذیر می باشد.

طریقه اقدام برای دریافت غرامت بیماری و زایمان چیست؟

با مراجعه به شعبه 22 تامین اجتماعی و بخش امور فنی میتوانید برای دریافت غرامت پزشکی /زایمان تشکیل پرونده بدهید.

تلفن تماس تلفن خانه 88540786-8 میباشد.

طریقه بیمه تامین اجتماعی پدر و مادر چیست؟

در صورتیکه سن پدر 60 سال تمام و مادر 55 سال تمام داشته باشند و کلیه مخارج زندگی بر عهده بیمه شده باشد با مراجعه به سایت تامین اجتماعی https://eservices.tamin.ir/view/#/main و ثبت اطاعات کفالت میتوانند والیدن را بیمه نمایند.

چگونه هدیه ازدواج خود از تامین اجتماعی رو دریافت کنم؟

در صورت داشتنن 720 روز سابقه پرداخت حق بیمه با مراجعه به سایت تامین اجتماعی https://eservices.tamin.ir/view/#/mainو ثبت اطلاعات شناسنامه و عقدنامه و اعلام شماره حساب بانک رفاه میتوانید یک پایه حقوق هدیه دریافت نمایید.