کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار – خرد

تعریف شغل 

یک کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار – خرد به درخواست‌هایی که توسط مشتری و از ورودی‌های مختلف سازمان طرح می‌شود، پاسخ می‌دهد و برای ارائه سرویس به‌موقع و افزایش سرعت پاسخگویی خود، از امکانات و دانشی که در اختیار دارد، استفاده می‌کند.

کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار – خرد بر اساس تحلیل‌ مسئله مشتری و ارزیابی آن، درخواست‌ها و خطاهای سرویس را در زمان مناسب بررسی و در صورت نیاز به سایر بخش‌های مرتبط ارجاع می‌دهد و تا حد امکان جهت بررسی و رفع نهایی مشکل همکاری و اقدامات لازم را انجام می‌دهد.

آموزش سیستم‌ها به مشتریان، شرکت در جلسات مشتریان، دمو محصولات به مشتریان از دیگر اقدامات این کارشناسان است.

شرایط احراز

• آشنایی با اصول حسابداری 1 و 2
• تسلط به زبان انگلیسی
• سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می‌شود
• توانایی کار‌گروهی
• توانایی حل مساله
• علاقمند به توسعه فردی

تحصیلات : کارشناس حسابداری، اقتصاد، مدیریت، بانکداری

نوع همکاری: تمام وقت

آینده شغلی:

شاغل می‌تواند در رده‌های مربوطه و یا همچنین در صورت تطابق با حوزه‌های تخصصی سایر مشاغل توسن، ارتقاء/ تغییر نقش داشته باشد.

این شغل دارای 6 سطح از رده 5 تا ارشد می‌­باشد.